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多家媒體“點贊”渤海信托消費者權益保護

2023/03/16 總點擊:5231次 更詳細的信息?歡迎致電:4008120198

 “3.15”消費者權益日到來之際,渤海信托嚴格落實監管要求,做好金融消費者權益保護和金融教育宣傳工作,提升公眾風險防范意識,提振金融消費信心。一系列舉措受到多家權威媒體關注和“點贊”。  

為充分保證“3·15”宣講活動效果,渤海信托針對投資養老詐騙、高息理財詐騙、消費貸款亂象、電信詐騙等高發、頻發問題,設計制作了專題宣講材料,并集中培訓宣講技巧,提升投資人對非法金融活動的鑒別能力、金融風險防范能力和消費者權益保護能力。

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公司以石家莊、北京、上海等地為宣傳主陣地,張貼主題海報和橫幅,滾動播放主題宣傳視頻。同時,公司員工還走進社區、公園等進行一對一宣講,向老年人普及識別投資養老詐騙、電信詐騙及轉賬匯款注意事項等知識,強化老年人群的金融風險防范意識。在人流量密集的辦公場所,公司員工現場向年輕人宣講合理使用信用卡、辨別高息理財詐騙等金融知識,引導年輕人樹立正確的投資消費觀念。

河北日報報業集團旗下河北新聞網報道,3.15前夕,渤海信托召開專題會議,深入學習消費者權益保護相關政策法規,重點落實金融知識普及、投資者適當性教育、反電信網絡詐騙及反洗錢等宣教培訓工作。

為充分保障金融消費者權益合法權益,渤海信托建立了完善的消費者權益保護體系,涵蓋制度建設、產品管理、個人信息保護、征信管理、咨詢處理、考核評價等全流程,確保將消費者權益保護落到實處。

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為向消費者提供滿意的金融服務體驗,渤海信托建立了暢通的咨詢和服務渠道。公司開設了400客服熱線及消費者客服專線,由多名專業客服專職負責接聽消費者咨詢電話,解答消費者疑問,對消費者的合理訴求及時響應、解決。在此基礎上,公司還建立了溝通回訪機制,保持與消費者定期溝通,及時了解消費者金融服務體驗和需求,持續優化公司金融服務體驗?!逗颖惫と藞蟆芬苍?.15消費者權益保護日當天,重點報道渤海信托消費者權益保護舉措。報道認為,渤海信托積極響應國家支持和擴大消費號召,大力發展普惠金融,滿足消費者多樣化的消費需求,助力提振金融消費信心,恢復擴大社會消費。

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此外,渤海信托積極響應國家及監管部門政策號召,持續增加綠色金融產品供給,通過提供便捷的貸款申請通道和貸款咨詢服務等形式,為有創業就業需求的新市民等消費者群體做好金融信貸支持服務,提高新市民金融服務的覆蓋面和精準性。

渤海信托相關負責人表示,渤海信托將堅持以客戶為中心,不斷提升金融產品和服務品質,為更多消費者提供滿意、優質的金融服務,更好滿足人民群眾消費需求,踐行金融機構社會責任。

 

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